Privacybeleid

1. Wie we zijn

Deze privacyverklaring is van toepassing op alle diensten van KratoCRM, gevestigd in Amsterdam (KVK 87654321). KratoCRM is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die worden verwerkt via onze website en het KratoCRM-platform. Vragen? Mail naar info@kratocrm.nl.

2. Welke gegevens we verzamelen

Afhankelijk van hoe je KratoCRM gebruikt, verwerken we:

• Accountgegevens: naam, e-mailadres, bedrijfsnaam, telefoonnummer bij registratie.
• Klant- en leadgegevens: de contacten, deals en notities die jij of je organisatie in het CRM invoert.
• Gebruiksgegevens: inloggegevens, IP-adres, browsertype en interactie met het platform, ten behoeve van beveiliging en productverbetering.
• Contactformuliergegevens: naam, e-mailadres en bericht wanneer je het contactformulier op onze website invult.
• Facturatiegegevens: factuuradres en betaalgegevens via onze betaalprovider (wij slaan zelf geen creditcardgegevens op).

3. Waarom we deze gegevens verwerken

• Om de KratoCRM-dienst te leveren en je account te beheren.
• Om support te bieden en te reageren op vragen via het contactformulier of e-mail.
• Om te factureren en aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen.
• Om de dienst te beveiligen en misbruik te voorkomen.
• Met jouw toestemming: om je te informeren over productupdates.

4. Rechtsgrondslag

We verwerken persoonsgegevens op basis van de uitvoering van de overeenkomst die je met ons aangaat, het voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals boekhoudregels), ons gerechtvaardigd belang (zoals beveiliging en productverbetering) en, waar vereist, jouw uitdrukkelijke toestemming.

5. Bewaartermijn

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk. Accountgegevens bewaren we zolang je een actief abonnement hebt, plus een redelijke periode daarna voor administratieve en fiscale doeleinden (doorgaans 7 jaar voor facturatiegegevens, conform de wettelijke bewaarplicht). Contactformuliergegevens bewaren we maximaal 2 jaar na het laatste contactmoment.

6. Met wie we gegevens delen

We delen gegevens uitsluitend met verwerkers die noodzakelijk zijn om de dienst te leveren, zoals onze hostingpartij (EU-hosted, binnen de EER), e-mailleverancier en betaalprovider. Met al deze partijen hebben we een verwerkersovereenkomst gesloten. We verkopen persoonsgegevens nooit aan derden.

7. Cookies

Onze website gebruikt functionele cookies die noodzakelijk zijn voor een goede werking van de site. Waar we analytische of marketingcookies inzetten, vragen we vooraf toestemming via een cookiebanner.

8. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeautoriseerde toegang, waaronder versleuteling van gegevens onderweg en opslag binnen de EU.

9. Jouw rechten

Op grond van de AVG heb je het recht op inzage, rectificatie, verwijdering en beperking van je persoonsgegevens, het recht op gegevensoverdraagbaarheid en het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking. Neem hiervoor contact met ons op via info@kratocrm.nl. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

10. Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina, met de datum van de laatste wijziging bovenaan.

11. Contact

Vragen over dit privacybeleid of over hoe we met jouw gegevens omgaan? Neem contact op via info@kratocrm.nl of via onze contactpagina.